Serviço de Monitoramento, Auditoria e Capacitação para o Aperfeiçoamento do Atendimento aos Clientes
O SMAC da ACOMP é um Serviço de Monitoramento, Auditoria e Capacitação para o Aperfeiçoamento e Melhoria da Qualidade do Atendimento aos Clientes, exclusivo da ACOMP, com o objetivo claro e inequívoco de promover uma Experiência encantadora ao Consumidor, aumentar as Vendas e a Satisfação dos Clientes. Para isso, a partir de um diagnóstico das suas necessidades, e através de entrevistas com seus funcionários e clientes, mapeamos a jornada do cliente e seus pontos de contato com a empresa, shopping, e-commerce, marketplace, ou instituição, incluindo sites e portais, e elaboramos um plano de ação com melhorias, e um olhar para a diversidade e o ESG. Por fim, desenvolvemos um programa de treinamento customizado, que utiliza técnicas modernas de educação corporativa. A ACOMP investiu 18 meses de trabalhos, pesquisas e dedicação de uma equipe com profissionais de primeira linha, alguns com mestrado no exterior. Fizemos parcerias com universidades, testes de campo, avaliação dos serviços similares existentes no mercado, testes gratuitos com usuários finais do produto, treinamento do nosso pessoal, crítica e reavaliação dos resultados, para chegarmos ao formato ideal, e um custo extremamente reduzido por unidade. Continuamos até hoje aperfeiçoando essa metodologia para fazer frente às mudanças contantes de hábitos dos Consumidores, às novas Leis, aos novos formatos de compra e venda, e acesso às informações. Ao final, caso a Empresa Contratante cumpra todo o programa de Monitoramento, Auditoria, Capacitação e Aperfeiçoamento, e se apresente apta, receberá o Certificado de Qualidade no Atendimento ACOMP, e terá seu nome e contatos divulgados gratuitamente no portal ACOMP pelo período de validade do programa, o que irá ajudar mais uma vez a aumentar as vendas gerais. Consulte-nos!. Se sua Empresa, seja ela uma Loja, Shopping Center, Supermercado, Restaurante, Franquia, Farmácia, Agência Bancária, Prestadora de Serviços ou mesmo uma Indústria, ainda não implantou o SMAC da ACOMP, Você pode estar perdendo clientes para os seus concorrentes.
SMAC ACOMP - Seus Clientes encantados
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a seguir mais dicas da ACOMP: Antônio César da ACOMP Consultoria e Treinamento
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