O
SMAC é um Serviço de
Monitoramento, Auditoria e Avaliação para Melhoria da Qualidade do Atendimento
aos Clientes, que utiliza entre outras técnicas modernas,
a técnica do Cliente Oculto - Falso Cliente - Mystery Shopping.
A ACOMP investiu 18 meses de trabalhos, pesquisas e dedicação
de uma equipe com profissionais de primeira linha, alguns com mestrado
no exterior.
Fizemos parcerias com universidades, testes de campo, avaliação
dos serviços similares existentes no mercado, testes gratuitos com
usuários finais do produto, treinamento do nosso pessoal, crítica
e reavaliação dos resultados, para chegarmos ao formato ideal, e
um custo extremamente reduzido por unidade.
Nesta
nova versão, também avaliamos sites e portais na
internet. Consulte-nos!
Se sua Loja, Restaurante, Clínica,
Agência Bancária, Franquia ou Shopping Center, ainda
não implantou o SMAC da
ACOMP, Você pode estar perdendo clientes
para seu concorrente.
Promoção Especial para os Clientes
da ACOMP.
As Empresas que aplicarem o SMAC da
ACOMP,
terão 10% ( dez por cento ) de desconto em qualquer Treinamento,
Workshop, Curso Especial ou
Palestra da ACOMP.
Aproveite esta Promoção Especial da ACOMP,
para melhorar o Atendimento aos Clientes de sua Empresa, Treinar
sua Equipe e aumentar as Vendas !
Consequências
e Benefícios:
A- Aumento da retenção de Clientes ( Fidelização e mais Vendas
);
B- Reduz problemas com inadimplência;
C- Eleva a participação per capita no Faturamento;
D- Reduz custos de Venda;
E- Melhora a Lucratividade da Empresa;
F- Qualifica e Motiva seus Colaboradores;
G- Aumenta o Faturamento total da Loja - Supermercado - Empresa
- Franquia ou Shopping;
H- Incrementa o tráfego no mall;
I- Permite um direcionamento mais adequado da publicidade;
J- Metodologia extremamente simples e prática.
Alguns
Diferenciais importantes do SMAC da ACOMP
1-
Qualidade e Objetividade
Todos os pontos críticos são avaliados pela sua ocorrência ou não.
Este procedimento evita avaliações subjetivas e erro de interpretação,
otimizando a tomada de decisões.
2-
Rapidez dos resultados
Do fechamento do serviço até a entrega do Relatório, apenas 30 (trinta)
dias.
3-
Técnica do "Cliente Oculto - Falso Cliente - Mystery
Shopping"
Evita o viés da entrevista direta.
4-
Visão ampla de Marketing
A Auditoria e Avaliação são feitas sob a perspectiva do Cliente final, com base
em um contexto amplo do Negócio e da sua interface com a comunidade,
onde 120 (cento e vinte) itens são avaliados por nossos Consultores.
5-
Preço excelente
A ACOMP possui tradição de viabilizar serviços de alta tecnologia,
a um custo acessível inclusive às Pequenas e Médias Empresas.
6-
Consultoria Empresarial e Assessoria Comercial
A ACOMP após este serviço também está apta, para se preciso for,
aplicar Treinamento em Atendimento aos Clientes, Vendas, Pós-Vendas,
Qualidade Total, Liderança, Inovação, Motivação,
Gestão de Loja, Gestão do Varejo, e etc., elaborar Estudos e Pesquisas de Mercado, Estudos de Viabilidade,
Planejamento Estratégico de Marketing, Reengenharia de Negócios,
Formatação de Franquias, enfim, dar total suporte à sua Empresa,
tanto na área Comercial quanto de Engenharia. O Acompanhamento
e a Assessoria Comercial Personalizada que sua Empresa necessita.
Informe-se
sobre o Plano ACOMP.
Veja alguns releases de palestras, reportagens e matérias,
além de estudos e pesquisas sobre Atendimento aos Clientes,
Vendas, Pós-Vendas, Gestão de Loja, Gestão de Varejo, e notícias sobre o
SMAC da ACOMP:
Boas
Práticas de Abordagem Comercial - Palestras ACOMP
Pós-Venda
- Transforme seu cliente em seu melhor vendedor - Matéria
de Capa - Revista Venda Mais
Como
sobreviver ao furacão - Jornal do Commercio
Marca
do Poder - Revista Shopping Centers - ABRASCE
Qualidade
Total - Revista Mobile
Excelência
no Atendimento ao Público - Curso Especial da ACOMP - UnB
- Universidade de Brasília para o MINC - ANCINE
O
Globo - Cliente: o melhor informante da empresa
Super
Rio movimentará R$ 25 milhões - Gazeta Mercantil
Pós-Venda
é oportunidade para fidelizar clientes - Revista da ACIJA
Chamariz
para as lojas - Revista da ACRJ
Uma
fonte extra de lucros - Jornal Exclusivo
Gestão
para o pequeno varejo - Palestra ACOMP
Telemarketing,
essencial para fidelizar os clientes - Jornal do Commercio
Pesquisa
de Valor e Satisfação de Consumidores - Estudos e
Pesquisas ACOMP
Fidelização
- A importância do bom Atendimento - Revista da ASSERJ
No
varejo já é Natal - Jornal do Commercio
Visite
o Portal ACOMP
e veja as seções: Serviços, Depoimentos, Treinamento,
Notícias e Novidades. São mais de 250 (duzentas e
cinquenta) entrevistas, reportagens e matérias com Dicas
de Negócios da ACOMP, além de muitos outros serviços
disponíveis on-line.
Veja aqui o Perfil
do Eng. e Prof. Antônio César
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