Sábado, 16 de Setembro de 2000
Internet & Cia
Empresas
utilizam intranets na relação com funcionários
Conceito de business-to-employee cresce com vantagens da Web
Giselle Andrade
As vantagens trazidas pela Internet começam a alcançar também
a relação entre empresas e funcionários. A política,
conhecida atualmente como business-to-employee, começou a ser adotada
por volta de 1995. Com a disseminação das intranets - redes
locais baseada em tecnologias Web -, os empresários descobriram
que era possível transportar a gestão dos recursos humanos
para dentro dos computadores, com otimização do tempo, transparência
na comunicação, aumento da satisfação do funcionário
e redução do uso de papéis.
No início, havia resistência do usuário, mas aos poucos
a velocidade na troca de informações convenceu as empresas
do valor das intranets. "Antes, era impossível o funcionário
acessar seus dados pessoais. Hoje, isso é feito através
da Web. É uma porta que se abriu," comenta Arquimedes Amaral,
programador da Reduc. "A intranet é um canal eficiente e barato,
que a empresa pode utilizar para manter o funcionário bem informado
sobre qualquer assunto, de decisões importantes a listas de ramais
e formulários de reembolso", completa Rodrigo Azevedo, diretor
da FSB Comunicação.
Troca
de informações
A velocidade é apontada como uma das maiores vantagens do business-to-employee. "Qualquer dado da empresa pode ser disponibilizado. Programas como Word, Excel e Access já estão sendo convertidos para o ambiente Web. Isso agiliza a troca de informações pelos setores", diz Amaral.
A
utilização da intranet na relação com o empregado
pode significar ainda ganhos operacionais para as empresas. Procedimentos
manuais, como requisições de verba e comunicação
interna, são automatizados. Com isso, o ambiente Web torna-se instrumento
eficaz na organização e redução da circulação
de papel.
Dependendo da necessidade da empresa, é possível incorporar
à intranet links para acesso à Internet e recursos para
criação de seções personalizadas. "Nossa
rede possui e-mail, forum para discussão e um mecanismo de chat
que possibilita participar de reuniões estando fora da empresa",
exemplifica Alexandre Ribenboim, vice-presidente da MLab.
Cada empresa, ao implantar uma intranet, cria uma maneira de chamar a
atenção dos funcionários para o uso da rede. Informações
diárias, classificados e listas de aniversariantes são utilizados
para aumentar a participação dos empregados.
Segundo o gerente de recursos humanos da ATL, Celso Cunha, a rede gerou
na empresa velocidade e transparência na comunicação.
"A empresa que não estiver na intranet estará fadada
ao risco da comunicação truncada", afirma.
Mas é importante ressaltar que, para entrar
no mundo informatizado, é necessário que a empresa tenha
uma cultura de uso da Internet. "A necessidade de lucro rápido
pode fazer com que a intranet traga prejuízos. Para implantar o
sistema, a empresa tem que estruturar-se, mecanizar-se e depois criar
a rede. Primeiro, tem que funcionar no papel, para depois ser implantada",
ensina o consultor de empresas Antônio César Oliveira. "As
grandes empresas não raciocinam em nível local e sim global.
Há uma demanda maior de informação para difundir
entre os funcionários.
Essas empresas já possuem a primeira etapa. Elas sabem o que querem, por que querem e como querem. Por isso, estão na frente das pequenas e médias", comenta.
Atualização
do conteúdo
Na
adoção de uma estratégia bem-sucedida de business-to-employee,
é preciso também que sejam definidos os responsáveis
pela atualização do conteúdo. "Na nossa empresa
cada um ficou responsável por uma parte. Se uma informação
está desatualizada no campo dos ramais, por exemplo, todos sabem
a quem procurar", diz Amábile Regina de Oliveira, gerente
de Marketing da DMi.
Segundo Amábile, a criação de um nome para a rede
foi fundamental para que todos na empresa se interessassem pelo que surgia
de novo. "Decidimos que a rede se chamaria zapnet. Fizemos um lançamento
e constantemente estamos lembrando aos funcionários que tudo que
precisam pode ser encontrado na rede. O projeto zap é constituído
da zapnet, de um cibercafé e do correio eletrônico. O nosso
único problema, hoje, é ligar os funcionários que
trabalham na rua à rede interna. Tudo é feito através
da colaboração e conscientização dos empregados,
por isso deu certo", diz.
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