Dirigente Lojista
Revista n° 10 - Outubro de 2001
Reportagem: Marlon Aseff
Foto: Alex Ferro
Seção:
Estratégia
Lojas
dentro de lojas
O modelo store-in-store começa a ganhar espaço no Brasil, trazendo vantagens para grandes redes e pequenos lojistas que decidiram unir suas forças
Instalar
uma pequena loja dentro de outra loja maior, prática também conhecida
pelo termo em inglês store-in-store, está se tornando cada vez mais uma
boa opção para franquias ou pequenos negócios que encontram dificuldades
em se manter rentáveis. O conceito existe há mais de uma década em países
desenvolvidos, mas só ganhou força no Brasil em meados dos anos 90, com
o pioneirismo da Mesbla e da Sears Magazine, que incluíram quiosques de
outros negócios dentro de seus salões. Na década passada, o modelo cresceu
através de pequenos quiosques localizados em hipermercados e home centers
e logo depois se afirmou como uma boa opção nos shopping centers e postos
de gasolina, com o advento das lojas de conveniência.
Redução de custos
“Para o varejista maior, a vantagem de abrigar uma pequena loja é aliviar os custos e complementar os serviços. Para o menor, a grande vantagem é agregar público com custos menores”, ensina o consultor Antônio César Carvalho de Oliveira, da Acomp Consultoria. Segundo ele, existem algumas premissas básicas para que o modelo de loja dentro de loja seja eficaz para ambos os lados, mas a redução de custos, tanto para quem abriga uma pequena loja quanto para quem opera dentro de uma loja maior, é a grande vantagem. “Se você for colocar uma cafeteria em um shopping center, o custo pode ser muito alto e chegar a inviabilizar o negócio”, avalia Oliveira. “Mas se você se associar com a livraria do lado, poderá ter custos menores, proporcionar renda para a livraria e complementar o negócio”, acrescenta.
Esse é um exemplo típico de como se pode agregar valor a um negócio através do modelo store-in-store. Mas o lojista precisa estar atento para o fato de que os dois negócios devem ser complementares, isto é, devem possuir objetivos em comum e se completar. Para o parceiro que abriga uma loja menor, é preciso que o negócio agregue valor ao público do seu negócio, para que o “casamento” realmente dê certo. Nesse sentido, a noção de conveniência se adapta muito bem. De nada adianta colocar uma loja de lingerie dentro de uma livraria, pois isso não iria agregar valor para quem fosse comprar um livro. Por outro lado, tomar um café ou um copo d’água casa muito bem com o ato de ler ou procurar um livro na estante. Nas megastores como Siciliano e Saraiva, essa noção começou com a cafeteria e evoluiu para o cybercafé, que alia o prazer da conveniência com o poder de informação da internet. O sucesso dessa união foi tão grande que ficou impossível uma megastore não abrigar um cybercafé.
Para quem está iniciando um negócio e não pode errar, a união com uma loja maior proporciona segurança e um público cativo. Para a ex-analista de sistemas Maria Clara Leitão, a opção de abrir sua loja dentro de outra loja foi a melhor maneira de começar um negócio com uma margem pequena de erro. Dona de uma franquia da Casa do Pão de Queijo situada dentro das Lojas Americanas, no Passeio, Rio de Janeiro, ela comemora uma parceria que incluiu até apoio na hora de anunciar e conselhos úteis para a realização de promoções. “Para nós foi mais seguro começar assim, porque estamos dentro de uma loja consolidada, e embora tenhamos que seguir as mesmas regras, como horários fixos para entrega de mercadorias e a própria administração de nossos nove funcionários, nos valemos da força que possui uma bandeira como a Lojas Americanas”, afirma Maria Clara.
A expectativa da lojista é faturar R$ 25 mil ao mês quando a Americanas, que ainda não conta um ano desde a inauguração, também estiver consolidada. “Por enquanto chegamos aos R$ 18 mil mensais, mas na medida em que o público da Americanas crescer, também iremos ganhar, já que o número de passantes dentro desse modelo de loja é um subconjunto dos clientes da loja-mãe”, constata. Mas a casa do Pão de Queijo não se valeu apenas no know-how das Americanas e de um público garantido. Para atrair os clientes que circulam pela loja, a franquia investiu em um ambiente agradável, com 18 mesas dispostas em um bem aproveitado espaço de 29 m2, com telão e localizado junto ao departamento de CDs.
Para
a Americanas a parceria resulta em um aluguel de R$ 1.500 por mês, ou
então o equivalente a 12% do faturamento bruto da loja parceira. A estratégia
da Casa de Pão de Queijo em abrir pequenas franquias dentro de lojas maiores
surgiu há três anos, como uma maneira de maximizar vendas e minimizar
custos. “É um excelente negócio tanto para as grandes lojas, que passam
a oferecer uma atração a mais e otimizam seus espaços, quanto para nós,
que conquistamos espaços dentro dos shoppings e atingimos novos clientes”,
revela Regina Thompson, gerente de Expansão de rede, da matriz da Casa
do Pão de Queijo.
Seguindo
tendências
Outro bom exemplo de negócio que está se expandindo através do modelo
de loja dentro de loja são as livrarias e papelarias. A livraria paulistana
Nobel é a mais nova aposta no sucesso do modelo. Recentemente, inaugurou
um quiosque batizado de “Nobel Express” em uma das maiores academias de
ginástica de São Paulo, a Companhia Athletica, no bairro Brooklin. Fundada
em 1943, a Nobel vende livros, CDs, artigos de charutaria e papelaria,
através de duas megastores e outras 90 franquias espalhadas por 17 estados.
Segundo Flavio Milano Benclowicz, diretor de Franquias da Nobel, a empresa
optou pelo modelo de loja dentro de loja depois de uma pesquisa sobre
as tendências mais fortes do varejo mundial.
“Optamos por criar um novo modelo de franquia que agregasse a força e a qualidade de nossa marca a um investimento menor para o futuro franqueado”, explica Benclowicz. Assim surgiu a Nobel Express, que promete enormes oportunidades para os novos franqueados, em academias de ginástica, cafés, supermercados, shoppings e museus. Seguindo o conceito do negócio, a Nobel proporciona ao franqueado que adota o modelo do quiosque uma operação automatizada, simples, e com a maior parte do estoque consignado, o que diminui o investimento em capital de giro e facilita a operação como um todo.
Mas o store-in-store vai além de um modelo adaptado simplesmente a lojas de conveniência, livrarias ou cafeterias. Postos de gasolina em estacionamentos de shoppings são grandes empreendimentos localizados dentro de outro grande negócio e mostram que o tamanho de uma loja não precisa ser necessariamente pequeno para funcionar como store-in-store. Recentemente, a Imaginarium, a maior rede de lojas de presentes e design do país, também optou pela abertura de pequenas lojas dentro de grandes empreendimentos. “Estamos avaliando a implantação de quiosques da Imaginarium dentro de lojas de grifes femininas, e pequenas lojinhas no saguão de hotéis de primeira categoria”, admite Luís Sebastião Araújo Rosa, proprietário da empresa.
A Imaginarium nasceu no início dos anos 80, como uma empresa de fundo de quintal, em Teresópolis, região serrana do Rio de Janeiro. Hoje a rede é composta por duas lojas próprias, 41 franquias, comercializa 400 itens e faturou cerca de R$ 30 milhões no ano passado. Segundo Luís Rosa, a estratégia da empresa é triplicar o número de pontos-de-venda em cinco anos.
Outra empresa líder de mercado que está apostando no sistema store-in-store para ampliar mercados é a Contém 1g, que detém a preferência do consumidor jovem de maquiagem, perfumaria e cosméticos. Até recentemente a empresa contava apenas com o sistema de venda porta a porta, mas para ampliar o faturamento a idéia é pulverizar a distribuição, assegura o presidente da Contém 1g, Rogério Rubini. A empresa está investindo R$ 1 milhão em novos canais de varejo, como lojas dentro de lojas, e quer chegar a 2000 com um faturamento de R$ 50 milhões.
Viabilidade
Para
as grandes redes de franquia, o modelo store-in-store é extremamente apropriado,
mas o pequeno lojista deve estar muito atento para a viabilidade do negócio,
antes de se aventurar em abrir uma loja dentro de outra loja. Um estudo
de viabilidade econômica e financeira é necessário para evitar futuras
dores de cabeça. Quem abre um pequeno negócio nesses moldes tem de estar
ciente de que está limitado a um público específico, ligado ao negócio
principal, que por sua vez estará submetido a regras maiores, de um shopping
center, por exemplo. Esse cipoal de regras pode prejudicar o pequeno lojista.
É preciso cuidado também na assinatura do contrato. Um advogado sempre é útil na hora de estabelecer regras claras e evitar contratos leoninos, que só prejudicam o pequeno parceiro. Também é necessário chegar a um tamanho ideal para o negócio. Muitas vezes uma loja não decola porque o formato não é compatível ou o tamanho com que foi planejada não atinge os objetivos. Para o modelo store-in-store dar resultados para ambas as partes, deve haver acima de tudo sinergia e complementariedade entre os sócios. O negócio principal não pode perder o foco. Por isso, é fundamental o estabelecimento de uma boa parceria que contemple ganhos para os dois lados.
Revista Dirigente Lojista
Iniciativa e Publicação da Confederação
Nacional dos Dirigentes Lojistas
Editora: Empreendedor
Circulação: Nacional
Tiragem: 100.000 exemplares
Periodicidade: Mensal
=================================================
Veja abaixo mais dicas da ACOMP sobre este assunto.
Antônio César da ACOMP Consultoria e Treinamento
É muito importante destacar que, com a recuperação gradual da economia do país, surgem grandes Oportunidades de Negócios. Mas é preciso inovar, e "pensar fora da caixa". Conte com a ACOMP para empreender com segurança e assertividade !
Vários outros fatores também irão influenciar diretamente as Vendas e o Resultado Operacional do Negócio, como a utilização de Inteligência de Mercado - Pesquisas de Mercado e Estudos Setoriais, a permanente atualização do Planejamento Estratégico, a profissionalização da Gestão Digital do Negócio, o correto Treinamento das Equipes, bons Produtos e Serviços, Atendimento de Qualidade, Inovação, Estudos de Viabilidade bem elaborados, adequação da Logística e das Formas de Pagamento, Avaliação mais profissional do Ponto Comercial, e por aí vai.
Pense nisso ! Veja agora na seção Serviços da ACOMP ou ligue para a ACOMP >> Tel. +55 (21) 2445-5444, e saiba mais sobre como podemos ajudar você, nesta missão de operar com sucesso um empreendimento comercial, seja ele uma Loja Física com ou sem Loja Virtual, uma Prestadora de Serviços, um E-commerce profissional ou Marketplace, uma Franquia, um Supermercado, uma Rede de Lojas, ou mesmo um Shopping Center.
Veja também no portal ACOMP www.acomp.com.br , na seção de Notícias ou Depoimentos, dezenas de outras Reportagens, Entrevistas e Matérias sobre Negócios e Varejo.
------------------------------------------------------------
Entenda como nós podemos ajudar você, a ter Sucesso em seu Empreendimento:
Você está planejando montar seu primeiro Empreendimento ou Loja, ou pretende Expandir seus Negócios atuais com assertividade e segurança ?
A ACOMP pode prestar assessoria comercial personalizada:
> Análise e Seleção do melhor Ponto Comercial
> Gerenciamento de Projetos e Elaboração de Manuais
> Auditorias Operacionais e Avaliação de Atendimento das Lojas
> Palestras, Treinamentos, Workshops e Cursos Especiais
> Pesquisas de Mercado e de Satisfação de Clientes
> Mentoria Empresarial e Coaching Executivo
São 4 tipos de Plano ACOMP Empresa, escolha o que melhor se adapta às suas necessidades. Sua Empresa terá um acompanhamento profissional e personalizado. Se preferir, contrate nossos serviços de Mentoria e Coaching Empresarial e Executivo. Seu sucesso será uma consequência natural.
Visite a seção Serviços do portal ACOMP. Clique aqui e saiba mais.
------------------------------------------------------------
Você é um Empreendedor de Shopping Center, Construtor, Investidor, Administradora de Shoppings, Associação de Lojistas, ou Síndico de um Centro Comercial ?
A ACOMP pode desenvolver para seu Empreendimento:
> Estudo de Viabilidade Comercial
> Pesquisas de Mercado e de Satisfação de Clientes
> Auditorias Operacionais e Avaliação de Atendimento das Lojas
> Implantação ou Redirecionamento do Empreendimento
> Gerenciamento de Projetos e Elaboração de Manuais de N & P
> Implantação de Modelos de Gestão e da Qualidade Total
> Revitalização de Malls, Tenant Mix e Orientação para Expansões
> Planejamento e Desenvolvimento de Flea Markets e Outlets
> Palestras para os Lojistas e Equipes da Administração
> Treinamento para as Equipes de Vendas das Lojas
> Mentoria Empresarial e Coaching Executivo
> Plano ACOMP Shopping para o sucesso do Empreendimento
São 4 tipos de Plano ACOMP Shopping, um com certeza se adapta às suas necessidades. Atendemos todos os tipos de Shopping Centers (vendidos e alugados), Shoppings de Rua (a céu aberto), Shoppings Regionais, Temáticos, de Vizinhança, Flea Markets e Outlets, entre outros.
Podemos também, executar apenas as Auditorias Operacionais, Assessoria Comercial e Treinamento, para que Você invista com mais segurança e assertividade, e melhore a performance do seu Shopping Center . Clique aqui e saiba mais.
------------------------------------------------------------
Você só quer algumas Dicas ?
Visite o Portal ACOMP e veja as seções: Serviços, Depoimentos, Treinamento e Notícias. São mais de 280 (duzentas e oitenta) entrevistas com Dicas de Negócios da ACOMP, disponíveis on-line.
Veja aqui o Perfil do Eng.° e Prof. Antônio César
Leia a reportagem - Por que contratar uma consultoria ?
Saiba mais - Valor de Consultoria Empresarial, Palestras e Treinamentos
Visite o site e veja outras Pesquisas e Estudos da ACOMP
Contrate a Assessoria da ACOMP Consultoria e Treinamento para executar o Planejamento Estratégico de seu Empreendimento, ou melhorar os Métodos e Processos, e a Operação. Com a expertise da ACOMP, seus lucros aumentam, Você trabalha menos, sua Equipe fica mais motivada, e o resultado global é muito melhor.
Desde 1994
• A única Consultoria
do Mundo que disponibiliza para Você,
mais de 20 Serviços úteis e gratuitos on-line.
• 1º site do Mundo em Marketing Cruzado.
• O site mais visitado por Empresários.
É só acessar
O site do Empresário !
Colabore
para que possamos ampliar as
Dicas de Negócios gratuitas do portal ACOMP !
Contrate os Serviços da ACOMP ou as Palestras do
Eng.° e Prof. Antônio César, e indique para seus amigos e parceiros.
ACOMP
Consultoria e Treinamento
"Soluções em Negócios"
Tel. + 55 (21) 2445-5444
www.acomp.com.br - O site do Empresário !
© Copyright 2019 - ACOMP - Todos os direitos reservados.