Empresas_de_limpeza_despontam

Empresas de limpeza despontam

A terceirização em determinados setores criou muitas oportunidades de negócios

Roberta Cecchetti

Um segmento em ascenção. A terceirização de atividades não ligadas diretamente à parte produtiva das empresas, ou seja, a contratação de outra empresa para realizar determinada tarefa, criou muitas oportunidades para prestadores de serviços. A área de limpeza é, tradicionalmente, uma das que mais se adaptam a esse processo.

A principal vantagem para o estabelecimento que contrata esse serviço é a redução de custos com funcionários e encargos trabalhistas. Para ampliar o mix de serviços, a empresa prestadora de serviço pode fazer, além da limpeza interna e de fachadas, serviços de manutenção, por exemplo.

Prestar apenas serviços de limpeza interna não garante um retorno financeiro significativo ao empreendimento. A limpeza da parte externa do estabelecimento apresenta boas oportunidades. Trata-se de um serviço mais especializado, que requer funcionários treinados e equipamentos específicos. Assim, não pode ser realizada por leigos.

Os principais riscos do empreendimento, além da má administração, estão relacionados aos funcionários – falta e não cumprimento do serviço ou horário – e danos causados no local, como a quebra de algum material. Esses riscos podem ser reduzidos se os funcionários forem adequadamente treinados.

Boa receptividade

O empreendedor irá lidar basicamente com pessoas, portanto é necessário muito "jogo de cintura" para administrar os possíveis conflitos. A receptividade do negócio, em relação ao mercado, é boa e há espaço para novos empreendedores que estejam dispostos a prestar serviços de qualidade.

O consultor Antônio César Carvalho de Oliveira, da Acomp, comentou que o negócio tem como maior concorrente as franquias, como Jani King e Limpidus. "Eles tem know how, esse deverá ser um dos problemas enfrentados pelo pequeno empreendedor. Mas, é uma boa área para quem quer entrar porque muitas empresas foram e estão sendo privatizadas e ainda há a vantagem da mão-de-obra operacional, bem barata".

Antônio César lembra que para manter a qualidade do serviço é necessário constante supervisão de campo. "Além disso, é necessário investir em equipamentos modernos e procurar parcerias com estabelecimentos que comercializam produtos de limpeza para que os preços sejam mais acessíveis, o que tornará a empresa mais competitiva".

Os consumidores desses serviços são empresas de uma forma geral, condomínios e hospitais, entre outros. É um público consumidor heterogêneo, mas todos têm em comum a preocupação com a redução e custos, portanto cobrar um preço justo pelo serviço é um dos fatores determinantes para conquistá-lo.

Os diferenciais

Os serviços prestados por empresas do ramo são parecidos e o que irá diferenciar um empreendimento do outro é a qualidade do serviço, a apresentação dos funcionários e, principalmente, um bom atendimento. O processo de trabalho consiste na comercialização do serviço por meio de visitas a possíveis clientes. É firmado um contrato mensal, onde é definida a freqüência do serviço.

Periodicamente, um supervisor deverá inspecionar os locais de trabalho para verificar a qualidade do serviço e detectar possíveis falhas. É importante manter pelo menos um funcionário na sede da empresa para emergências, como cobrir eventuais faltas, por exemplo.

O horário de funcionamento irá variar de acordo com a determinação do cliente. O mais usual é de segunda a sexta-feira, das 7h às 18 horas. A empresa deverá ter pelo menos duas salas, uma para administração do empreendimento e outra para atendimento dos clientes.

A localização não é mais importante para o sucesso do empreendimento, mas é interessante instalar-se próximo aos prováveis clientes. É fundamental, entretanto, contar com facilidade de transporte coletivo, para o acesso dos funcionários.

A oferta de salários é bastante grande, mas nem todos são qualificados. Podem ser recrutados por meio do sindicato ou anúncios em jornais, e devem ser selecionados com cuidado para evitar problemas junto aos clientes. É importante que sejam atenciosos e bem educados.

O treinamento é fundamental, sendo dado anteriormente ao ingresso do funcionário na rotina de trabalho, através de aulas práticas. Posteriormente, será feita a manutenção dessas orientações, por meio de acompanhamento de um supervisor no local de trabalho.

Começar com 16 funcionários para a limpeza e um recepcionista é suficiente. "O número de empregados poderá crescer de acordo com a demanda", explica Antônio César Carvalho de Oliveira. Segundo a Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), o investimento inicial para abrir o negócio é de cerca de R$ 16 mil, já incluído o capital de giro. O prazo para retorno do investimento é de quatro meses. A estimativa de faturamento bruto mensa é de R$ 15 mil e a margem de lucro deve ficar em 25%.

Com base nos estudos a serem efetuados pelo futuro empreendedor, é relevante definir adequadamente o negócio, o que envolve a sua perfeita caracterização, identificação do público-alvo, definição dos produtos e formas de atrair o consumidor potencial.

O plano de negócios se constitui em elemento do planejamento empresarial que visa identificar o funcionamento dos mercados, localização mais adequada, estudos de layout e avaliação econômico-financeira do empreendimento proposto.

É necessário, antes da tomada de decisão sobre o início do empreendimento, que se faça algumas ponderações. Se o prazo e o retorno do investimento são compensadores, se comparados com os índices obtidos por outras aplicações ou investimentos disponíveis no mercado.

Deve-se também efetuar uma avaliação sobre os conhecimentos necessários à atividades, que em algumas ocasiões, exigem algum conhecimento técnico específico.

Uma eficiente pesquisa de mercado para se analisar a potencialidade da região, pois, um planejamento mal elaborado poderá levar em pouco tempo, o empreendimento ao fracasso.

PRINCIPAIS DADOS

Setor da economia: terciário
Ramo de atividade: prestação de serviços
Principal serviço: limpeza de escritórios
Fatores que influenciam nos resultados do negócio: estrutura eficiente de comercialização, qualidade do serviço e treinamento adequado dos funcionários
Investimento inicial: R$ 16 mil
Estimativa de faturamento bruto mensal: R$ 15 mil
Estimativa de margem de lucro: 25%
NÚmero de funcionários: 16 funcionários para limpeza e um recepcionista, além do empresário
Prazo para retorno do investimento: quatro meses

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ML Magalhães - Mobiliário para Escritório - 516-2373
Mirage - Mobiliário para Escritório - 533-0460
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Confortex - Mobiliário para Escritório - 772-0982
Giroflex - Mobiliário para Escritório - 262-2211
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Steelcase do Brasil - Mobiliário para Escritório - 543-5090

Serviço:

Sebrae (SP): (11) 270-3988

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